Hàng hóa có khuyết tật là hàng hóa không bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng, có khả năng gây thiệt hại cho tính mạng, sức khỏe, tài sản của người tiêu dùng nhưng chưa phát hiện được khuyết tật tại thời điểm hàng hóa được cung cấp cho người tiêu dùng mặc dù hàng hóa đó được sản xuất theo đúng tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật hiện hành, bao gồm:
- Sản phẩm, hàng hóa sản xuất hàng loạt có khuyết tật phát sinh từ thiết kế kỹ thuật;
- Sản phẩm, hàng hóa đơn lẻ có khuyết tật phát sinh từ quá trình sản xuất, chế biến, vận chuyển, lưu giữ và sử dụng;
- Sản phẩm, hàng hóa tiềm ẩn nguy cơ gây mất an toàn trong quá trình sử dụng nhưng không có hướng dẫn, cảnh báo đầy đủ cho người tiêu dùng.
(Theo khoản 4 Điều 3 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023)
Tải về các quy định hiện hành liên quan đến Hàng hóa có khuyết tật tại đây Tải
Nhiều người có trách nhiệm bồi thường thiệt hại do hàng hóa khuyết tật gây ra thì ai phải chịu trách nhiệm bồi thường hàng hóa này?
Cá nhân có phải bồi thường thiệt hại khi không có lỗi trong việc phát sinh khuyết tật của hàng hóa không? Hàng hóa như nào thì được xem là hàng hóa có khuyết tật để làm căn cứ bồi thường thiệt hại? Tổ chức kinh doanh có trách nhiệm như nào khi cung cấp dịch vụ không đúng với nội dung đã cam kết?
Thông báo công khai khi thu hồi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật theo hình thức nào? Đối tượng nào có trách nhiệm tự mình xác định chính xác nhóm sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật? Trường hợp được miễn trách nhiệm bồi thường thiệt hại do sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật gây ra là gì?
Mẫu công văn đề nghị thu hồi hàng hóa lỗi? Tải về? Trách nhiệm đối với hàng hóa lỗi của tổ chức, cá nhân kinh doanh theo quy định pháp luật là gì? Quy định về việc bồi thường thiệt hại do hàng hóa lỗi gây ra là gì?
Hàng hóa lỗi theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là gì? Mẫu biên bản thu hồi hàng hóa lỗi? Tải về? Thu hồi hàng hóa lỗi được thực hiện thế nào theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng?
Hàng hóa có khuyết tật do cá nhân kinh doanh cung cấp thì họ có trách nhiệm bồi thường thiệt hại trong mọi trường hợp đúng không? Cá nhân tổ chức kinh doanh nào có trách nhiệm bồi thường thiệt hại theo quy định tại khoản 1 Điều 34 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023? Trách nhiệm đối với hàng hóa có khuyết tật của cá nhân kinh doanh hiện nay?
Biên bản ghi nhận hiện trạng và khiếm khuyết hàng hóa là gì? Mẫu biên bản ghi nhận hiện trạng và khiếm khuyết hàng hóa tại thời điểm giao hàng hoặc sau khi phát hiện lỗi? Tải mẫu? Trách nhiệm đối với khiếm khuyết của hàng hoá cho thuê do bên nào chịu?
Hàng hóa gây thiệt hại sức khỏe của người tiêu dùng có phải hàng hóa có khuyết tật không? Khi phát hiện hàng hóa gây thiệt hại sức khỏe của người tiêu dùng thì trong bao lâu cá nhân kinh doanh phải thông báo công khai thu hồi? Trường hợp cá nhân kinh doanh cố tình không công khai mà vẫn kinh doanh hàng hóa gây thiệt hại sức khỏe của người tiêu dùng thì bị xử lý như thế nào?
Quyết định thu hồi sản phẩm có khuyết tật của cơ quan có thẩm quyền có phải căn cứ để xác định hàng hóa có khuyết tật không? Ai là người chịu trách nhiệm kiểm tra, theo dõi việc thực hiện thu hồi sản phẩm, hàng hoá có khuyết tật? Mức phạt đối với hành vi vi phạm về trách nhiệm đối với sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật là bao nhiêu?
Những nguyên nhân có thể dẫn đến hàng hóa có khuyết tật? Cá nhân kinh doanh phải niêm yết công khai về việc thu hồi hàng hóa có khuyết tật tại đâu? Thời hạn công khai niêm yết công khai về việc thu hồi hàng hóa có khuyết tật nhóm A là bao lâu?
Thực hiện các biện pháp cần thiết để ngừng cung cấp sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật khi nào theo quy định? Cơ quan nào có trách nhiệm bổ sung các biện pháp cần thiết trong chương trình thu hồi để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng?
Xác định cụ thể nhóm hàng hóa có khuyết tật dựa trên những căn cứ nào? Việc xác định hàng hóa có khuyết tật thực hiện như thế nào? Cá nhân kinh doanh có phải tự xác định nhóm hàng hóa có khuyết tật không?
Hàng hóa có khuyết tật nhóm B là hàng hóa như thế nào? Cá nhân kinh doanh phải làm gì khi phát hiện hàng hóa có khuyết tật nhóm B? Cá nhân kinh doanh có phải bồi thường khi không có lỗi trong việc hàng hóa phát sinh khuyết tật hay không?
Doanh nghiệp kinh doanh được miễn trách nhiệm bồi thường thiệt hại do hàng hóa có khuyết tật gây ra trong trường hợp nào? Hàng hóa có khuyết tật gây bao gồm loại hàng hóa nào? Khi phát hiện hàng hóa có khuyết tật thì doanh nghiệp kinh doanh có trách nhiệm gì?
Hàng hóa có khuyết tật nhóm B có phải là hàng hóa có khả năng gây thiệt hại cho tính mạng và sức khỏe của người tiêu dùng? Cá nhân kinh doanh phát hiện hàng hóa có khuyết tật nhóm B có phải thực hiện công khai về hàng hóa có khuyết tật không? Việc công khai hàng hóa có khuyết tật nhóm B được thực hiện trong bao nhiêu ngày?
Hàng hóa có khả năng gây thiệt hại cho tài sản của người tiêu dùng được phân loại là hàng hóa khuyết tật nhóm mấy? Doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa có phải bồi thường thiệt hại do hàng hóa gây thiệt hại cho tài sản của người tiêu dùng không?
Hàng hóa có khuyết tật được phân thành mấy nhóm? Đó là những nhóm nào? Dựa vào đâu để xác định nhóm hàng hóa có khuyết tật? Người bán có bắt buộc thu hồi hàng hóa có khuyết tật khi phát hiện hàng hóa có khuyết tật?
Mẫu báo cáo thực hiện và mẫu báo cáo kết quả thực hiện chương trình thu hồi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật? Thời hạn để tổ chức kinh doanh báo cáo kết quả thực hiện chương trình thu hồi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật là bao lâu?
Mẫu báo cáo kết quả thực hiện chương trình thu hồi hàng hóa có khuyết tật là mẫu nào? Thời hạn gửi báo cáo kết quả thực hiện chương trình thu hồi hàng hóa có khuyết tật là bao lâu? Trách nhiệm công khai, thông báo công khai việc thu hồi hàng hóa có khuyết tật được quy định như thế nào?
Cá nhân kinh doanh phải thông báo công khai về việc thu hồi hàng hóa có khuyết tật trong bao lâu? Thông báo công khai về việc thu hồi hàng hóa có khuyết tật được thực hiện khi nào? Nội dung thông báo về việc thu hồi hàng hóa có khuyết tật bao gồm những gì?
