Hàng hóa có khuyết tật là hàng hóa không bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng, có khả năng gây thiệt hại cho tính mạng, sức khỏe, tài sản của người tiêu dùng nhưng chưa phát hiện được khuyết tật tại thời điểm hàng hóa được cung cấp cho người tiêu dùng mặc dù hàng hóa đó được sản xuất theo đúng tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật hiện hành, bao gồm:
- Sản phẩm, hàng hóa sản xuất hàng loạt có khuyết tật phát sinh từ thiết kế kỹ thuật;
- Sản phẩm, hàng hóa đơn lẻ có khuyết tật phát sinh từ quá trình sản xuất, chế biến, vận chuyển, lưu giữ và sử dụng;
- Sản phẩm, hàng hóa tiềm ẩn nguy cơ gây mất an toàn trong quá trình sử dụng nhưng không có hướng dẫn, cảnh báo đầy đủ cho người tiêu dùng.
(Theo khoản 4 Điều 3 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023)
Tải về các quy định hiện hành liên quan đến Hàng hóa có khuyết tật tại đây Tải
Hàng hóa có khuyết tật là gì? Tổ chức nào có trách nhiệm bồi thường thiệt hại do hàng hóa có khuyết tật gây ra? Những trường hợp nào được miễn trách nhiệm bồi thường thiệt hại do hàng hóa có khuyết tật gây ra?
Sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật có khả năng gây thiệt hại thế nào? Không biết sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật thì có phải bồi thường khi gây thiệt hại? Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh khi phát hiện sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật có khả năng gây thiệt hại?
Mẫu báo cáo thực hiện chương trình thu hồi hàng hóa có khuyết tật là mẫu nào? Phải báo cáo với ai về việc thực hiện việc thu hồi hàng hóa có khuyết tật? Trách nhiệm của cơ quan quản lý nhà nước trong việc kiểm tra, theo dõi việc thực hiện thu hồi hàng hoá có khuyết tật được quy định như thế nào?
Sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật nhóm A là những sản phẩm, hàng hóa nào? Bên bán hàng có trách nhiệm gì khi phát hiện sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật? Bên bán hàng có phải bồi thường cho người tiêu dùng khi không có lỗi trong việc làm phát sinh khuyết tật của sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật?
Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh đối với sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật theo quy định mới nhất ra sao? Câu hỏi từ anh N.K - TPHCM
Phân loại sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật ra sao? Thu hồi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật từ 1/7/2024 thực hiện thế nào?
Trường hợp nào tổ chức kinh doanh hàng hóa có khuyết tật được miễn trách nhiệm bồi thường thiệt hại theo quy định mới nhất năm 2024?
Tôi có thắc mắc như sau: Hàng hóa có khuyết tật có bao gồm sản phẩm, hàng hóa sản xuất hàng loạt có khuyết tật phát sinh từ thiết kế hay không? Mong được giải đáp sớm nhất. Xin cảm ơn. Câu hỏi của anh M (Cao Bằng).
Công ty của tôi có thông báo về khiếm khuyết của hàng hóa nhưng đến trễ do lỗi gửi mail thì tôi có quyền trả hàng hay không? (Hợp đồng có thỏa thuận là trong vòng 7 ngày phải thông báo kể từ ngày bên mua nhận được hàng). Anh M.H (Bến Tre)
Cho hỏi: Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh trong trường hợp phát hiện hàng hóa có khuyết tật là gì? - Câu hỏi của anh P.L (Đồng Nai).
Như thế nào được xem là sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật? Tổ chức, cá nhân kinh doanh có trách nhiệm nào khi phát hiện sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật? Câu hỏi của bạn An ở Huế.
Tôi có thắc mắc liên quan đến vấn đề thu hồi hàng hóa có khuyết tật. Cho tôi hỏi không báo cáo kết quả thu hồi hàng hóa có khuyết tật cho cơ quan quản lý nhà nước thì doanh nghiệp bị phạt bao nhiêu tiền? Câu hỏi của chị Kim Chi ở Bình Dương.
Tôi có một câu hỏi như sau: Doanh nghiệp sản xuất hàng hóa có bắt buộc thông báo công khai về hàng hóa có khuyết tật hay không? Tôi mong mình nhận được câu trả lời sớm. Câu hỏi của chị Ngọc Hoa ở Đồng Nai.
Tôi có một câu hỏi như sau: Hàng hóa có khuyết tật là gì? Không ngừng việc cung cấp hàng hóa có khuyết tật trên thị trường thì doanh nghiệp bị xử phạt thế nào? Câu hỏi của chị Hoàng Linh ở Đồng Tháp.
Cho tôi hỏi cơ sở sản xuất, lắp ráp xe cơ giới tiến hành triệu hồi sản phẩm với mục đích gì? Cơ sở sản xuất, lắp ráp xe cơ giới và Cơ quan quản lý chất lượng phải làm gì khi phát hiện ra lỗi kỹ thuật của các sản phẩm đã bán ra thị trường? Câu hỏi của anh Tâm (Long An).
Công ty tôi là đơn vị sản xuất hàng hóa. Sau khi nhận thấy hàng hóa có khuyết tật, chúng tôi đã gửi thông báo thu hồi đến người tiêu dùng. Tuy nhiên, người tiêu dùng không trả lại mà vẫn tiếp tục sử dụng nên đã dẫn đến bị thiệt hại. Trong trường hợp này công ty tôi có phải bồi thường hay không? Câu hỏi của chị Mỹ Hoa đến từ Bắc Kạn.
Cho tôi hỏi trong những trường hợp nào doanh nghiệp sản xuất xe ô tô phải triệu hồi các sản phẩm có khuyết tật do mình sản xuất? Cơ quan quản lý chất lượng khi thực hiện đánh giá mức độ nguy hiểm của sản phẩm có bắt buộc xin ý kiến chuyên gia không? Câu hỏi của anh Long từ Đồng Nai.
Cho hỏi cơ sở sản xuất xe ô tô có cần công bố thông tin triệu hồi sản phẩm bị lỗi trên phương tiện thông tin đại chúng không? Không triệu hồi sản phẩm bị lỗi thì cơ sở sản xuất xe ô tô bị tạm dừng việc xuất xưởng của tất cả kiểu loại sản phẩm hay không? Câu hỏi của anh Mạnh từ Huế
Hàng hóa bị móp méo do quá trình vận chuyển có bị xem là hàng hóa có khuyết tật không? Trách nhiệm thu hồi hàng hóa có khuyết tật trên thị trường thuộc về ai? Tổ chức không thực hiện đúng việc thu hồi hàng hóa có khuyết tật bị phạt tối đa bao nhiêu tiền? Câu hỏi của anh Tiến đến từ Huế.
Hàng hóa tiềm ẩn nguy cơ gây mất an toàn trong quá trình sử dụng có phải hàng hóa có khuyết tật không? Sau khi thu hồi hàng hóa có khuyết tật, tổ chức kinh doanh hàng hóa có trách nhiệm báo cáo cho cơ quan nào? Tổ chức kinh doanh hàng hóa không báo cáo kết quả thu hồi bị phạt bao nhiêu? Câu hỏi của anh Chung đến từ Nha Trang.
