Hóa đơn

Xử lý sự cố khi sử dụng hóa đơn điện tử từ 01/7/2026

Tình trạng Đã biết

Ngày hiệu lực Đã biết

Công việc thay thế: Đã biết

Công việc bị thay thế: Đã biết

Khi sử dụng hóa đơn điện tử có mã của CQT, người bán có thể gặp những sự cố dẫn đến không sử dụng được hóa đơn. Trong trường hợp này, việc xử lý sự cố được thực hiện như sau:

>> Thay đổi nội dung đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử

>> Chuyển dữ liệu hóa đơn điện tử đến cơ quan thuế

1. Xử lý sự cố khi sử dụng hóa đơn điện tử từ 01/7/2026

Căn cứ Điều 14 Nghị định 254/2026/NĐ-CP, hướng dẫn chi tiết xử lý sự cố khi sử dụng hóa đơn điện tử từ 01/7/2026 như sau:

1.1. Lỗi phía người bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ

Trong quá trình sử dụng hóa đơn điện tử có mã của cơ quan thuế, doanh nghiệp, hộ kinh doanh (người bán) sẽ có thể gặp phải các sự cố dẫn đến không sử dụng được hóa đơn. Trong trường hợp này, doanh nghiệp, hộ kinh doanh bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ sử dụng hóa đơn điện tử có mã của cơ quan thuế phải:

- Liên hệ với cơ quan thuế hoặc tổ chức cung cấp dịch vụ để hỗ trợ xử lý sự cố.

- Trong thời gian xử lý sự cố, người bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ có yêu cầu sử dụng hóa đơn điện tử có mã của cơ quan thuế thì đến cơ quan thuế để sử dụng hóa đơn điện tử có mã của cơ quan thuế.

1.2. Sự cố từ hệ thống cấp mã của cơ quan thuế

Trường hợp hệ thống cấp mã hóa đơn điện tử của cơ quan thuế gặp sự cố kỹ thuật dẫn đến gián đoạn việc cấp mã, Cục Thuế có trách nhiệm:

- Kích hoạt hệ thống dự phòng để bảo đảm hoạt động cấp mã;

- Thông báo công khai trên Trang thông tin điện tử của Cục Thuế về phạm vi ảnh hưởng, thời điểm bắt đầu và dự kiến thời gian khắc phục;

- Trường hợp cần thiết, ủy quyền cho tổ chức cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử đủ điều kiện thực hiện cấp mã theo quy định.

Xử lý sự cố khi sử dụng hóa đơn điện tử từ 01/7/2026

Xử lý sự cố khi sử dụng hóa đơn điện tử từ 01/7/2026

(Ảnh minh họa – Nguồn từ Internet)

1.3. Lỗi hệ thống hạ tầng kỹ thuật của tổ chức cung cấp dịch vụ

- Trong trường hợp do lỗi hệ thống hạ tầng kỹ thuật của tổ chức cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử thì tổ chức cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử có trách nhiệm thông báo cho người bán được biết, phối hợp với Cục Thuế để được hỗ trợ kịp thời.

- Tổ chức cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử phải khắc phục nhanh nhất sự cố, có biện pháp hỗ trợ người bán lập hóa đơn điện tử để gửi cơ quan thuế cấp mã trong thời gian ngắn nhất.

1.4. Hệ thống thông tin quản lý thuế gặp lỗi kỹ thuật

- Trong trường hợp Hệ thống thông tin quản lý thuế gặp lỗi kỹ thuật chưa tiếp nhận được dữ liệu hóa đơn điện tử không có mã, Cục Thuế có trách nhiệm thông báo trên Trang thông tin điện tử của Cục Thuế.

- Trong thời gian này tổ chức kinh tế, tổ chức khác, tổ chức cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử tạm thời chưa chuyển dữ liệu hóa đơn không có mã đến cơ quan thuế.

- Trong vòng 02 ngày làm việc kể từ ngày Cục Thuế có thông báo Hệ thống thông tin quản lý thuế hoạt động trở lại bình thường, tổ chức kinh tế, tổ chức khác, tổ chức cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử chuyển dữ liệu hóa đơn đến cơ quan thuế.

1.5. Trường hợp bất khả kháng

Trong trường hợp bất khả kháng theo quy định gồm: chiến tranh, bạo loạn, đình công phải ngừng, nghỉ sản xuất, kinh doanh hoặc rủi ro không thuộc nguyên nhân, trách nhiệm chủ quan của người bán mà người bán hoặc cơ quan thuế không thể thực hiện việc lập, cấp mã hoặc truyền dữ liệu hóa đơn điện tử đúng thời hạn:

- Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày sự cố được khắc phục, người bán được thực hiện việc lập và gửi hóa đơn điện tử tới cơ quan thuế;

- Người bán có trách nhiệm ghi chép sổ sách kế toán về giao dịch mua bán, lưu giữ tài liệu chứng minh trường hợp bất khả kháng theo quy định.

Lưu ý: Việc lập, gửi hóa đơn, chuyển dữ liệu hóa đơn quá thời hạn do 4 nguyên nhân trên được xác định là trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật về quản lý thuế.